Informações
Como Comprar
COMO COMPRAR
Para adquirir os produtos em nosso site é muito fácil! Veja abaixo como proceder:
Passo 1 - Cadastro
Para efetuar compras em nossa loja-virtual você deverá realizar um cadastro em nosso sistema. Selecione a opção "CADASTRO" ou "LOGIN". Na próxima tela informe o seu e-mail, o CEP de seu endereço e selecione a opção "CADASTRAR". Nesta tela, preencha o formulário com os dados requisitados e clique em "CADASTRAR". Pronto, seu cadastro está finalizado. Caso já tenha realizado o cadastro no site é necessário apenas efetuar o "LOGIN" informando seu e-mail e a sua senha.
Passo 2 – Adicionando um produto no pedido e finalizando a compra
Inclua os produtos clicando no botão "COMPRAR". Quando for finalizar o pedido, informe o CEP do endereço de entrega, clique em "CALCULAR FRETE", selecione a forma de entrega e clique no botão "CONTINUAR".
Passo 3 - Opção de endereço de entrega
Você pode selecionar um endereço de entrega diferendo ou por padrão, confirmar o mesmo que está em seu cadastro.
Passo 4 - Opção de Pagamento
Informe a forma de pagamento.
Passo 5 - Finalização do pedido
Para finalizar o pedido, clique em "FECHAR PEDIDO".
Após a finalização você receberá um e-mail de confirmação da sua compra, e em poucos dias estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Segurança
SEGURANÇA
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Privacidade
Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam aquelas necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via SEDEX. Porém, não armazenamos os dados do seu cartão de crédito, pois a nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartões que fazem a autorização on-line. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será comercializada ou cedida para terceiros.
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.
Garantia, Trocas e Devoluções
TEMPO DE GARANTIA
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Prazos e Formas de Envio
PRAZOS E GARANTIA
Prazo de entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda. Passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira e despacho do produto.
Para produtos enviados através dos Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará (ão) ao endereço de origem, e será necessário um novo agendamento de entrega.
Para produtos enviados através de Transportadora, é fundamental que haja alguém para receber a encomenda no endereço de entrega indicado. O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação. Esse procedimento de identificação é realizado para garantir a segurança e rastreabilidade de seu pedido.
É importante ressaltar que não realizamos entregas em locais de difícil acesso o que pode ocasionar avarias no produto, tais como escadas caracóis, muitos andares, corredores estreitos entre outros. Sempre verifique a dimensão do produto e do espaço que ele deverá passar até o local que ficará. No ato da entrega nossa equipe irá avaliar se é possível realizar a entrega no local sem risco de danos.
Todos os nossos pedidos são despachados entre 12 a 48 horas após a confirmação do pagamento ou aprovação do crédito. Note que algumas formas de pagamento requerem um prazo maior para sua confirmação.
Garantia
Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados, ou seja, riscado, quebrado, amassado ou trincado.
Todos os produtos vendidos na BM WORKS possuem garantia de defeito de fabricação durante o prazo de 06 meses a partir da data da compra.
Pagamento
PAGAMENTO
Trabalhamos com diversas formas de pagamento.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada.
Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.